ระยะเวลาดำเนินการคำสั่งซื้อ
- คำสั่งซื้อจะเริ่มดำเนินการหลังจากระบบได้รับคำสั่งซื้อและตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
- โดยทั่วไป ร้านค้าจะเตรียมพัสดุภายใน 1-2 วันทำการ ยกเว้นช่วงแคมเปญ วันหยุด หรือกรณีสินค้าต้องรอรอบผลิต/เติมสต็อก
- หากข้อมูลผู้รับ ที่อยู่ หรือเบอร์โทรไม่ครบถ้วน ร้านค้าอาจติดต่อเพื่อยืนยันข้อมูลก่อนจัดส่ง
ระยะเวลาขนส่งโดยประมาณ
- กรุงเทพฯ และปริมณฑล: ประมาณ 1-3 วันทำการหลังส่งมอบพัสดุให้ขนส่ง
- ต่างจังหวัด: ประมาณ 2-5 วันทำการหลังส่งมอบพัสดุให้ขนส่ง
- พื้นที่ห่างไกล เกาะ หรือพื้นที่ที่ขนส่งมีข้อจำกัด อาจใช้เวลามากกว่าปกติ
ค่าจัดส่งและเลขพัสดุ
- ค่าจัดส่งจะแสดงให้ลูกค้าทราบก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ หรือคำนวณตามเงื่อนไขของร้านค้าในขณะสั่งซื้อ
- เมื่อร้านค้าส่งสินค้าแล้ว ระบบหรือร้านค้าจะแจ้งเลขพัสดุให้ลูกค้าตรวจสอบสถานะการจัดส่ง
- ลูกค้าสามารถติดตามคำสั่งซื้อได้จากเมนูติดตามพัสดุ โดยไม่จำเป็นต้องติดต่อซ้ำหากเลขพัสดุยังอยู่ระหว่างอัปเดตจากขนส่ง
กรณีจัดส่งไม่สำเร็จ
หากขนส่งไม่สามารถนำจ่ายสินค้าได้จากข้อมูลที่อยู่ผิด ไม่มีผู้รับ หรือไม่สามารถติดต่อผู้รับได้ ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งเพิ่มเติมตามจริงสำหรับการจัดส่งซ้ำ ทั้งนี้ร้านค้าจะประสานงานเพื่อหาทางออกที่เหมาะสมเป็นรายกรณี