เงื่อนไขการขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
- ลูกค้าควรตรวจสอบสินค้า สภาพบรรจุภัณฑ์ จำนวน และรายการสินค้าทันทีหลังได้รับสินค้า
- หากพบว่าสินค้าชำรุด เสียหาย ได้รับผิดรายการ หรือจำนวนไม่ครบ โปรดติดต่อร้านค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
- สินค้าที่ขอคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ยังไม่ถูกใช้งานเกินความจำเป็นในการตรวจสอบ และมีอุปกรณ์/ของแถมครบถ้วน
สินค้าที่อาจไม่สามารถคืนได้
- สินค้าที่ถูกใช้งาน เปิดผนึก หรือมีร่องรอยเสียหายจากการใช้งานของลูกค้า
- สินค้าสุขภาพ ความงาม หรือสินค้าที่เกี่ยวข้องกับสุขอนามัย ซึ่งไม่สามารถรับคืนได้หลังเปิดใช้งาน เว้นแต่เกิดจากความผิดพลาดของร้านค้า
- สินค้าสั่งทำพิเศษ สินค้าลดราคาล้างสต็อก หรือสินค้าที่ระบุเงื่อนไขเฉพาะไว้ชัดเจนก่อนสั่งซื้อ
ขั้นตอนการคืนสินค้า
- ติดต่อร้านค้าพร้อมเลขคำสั่งซื้อ รูปภาพสินค้า และรายละเอียดปัญหา เพื่อให้ร้านค้าตรวจสอบเบื้องต้น
- รอการยืนยันวิธีส่งคืนและที่อยู่สำหรับจัดส่งคืนจากร้านค้า ก่อนส่งสินค้ากลับ
- บรรจุสินค้าให้เหมาะสมต่อการขนส่ง และเก็บหลักฐานการจัดส่งไว้จนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น
การคืนเงิน
- ร้านค้าจะดำเนินการคืนเงินหลังได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบสภาพสินค้าเรียบร้อยแล้ว
- โดยทั่วไป การคืนเงินจะใช้เวลาประมาณ 7-15 วันทำการ ขึ้นอยู่กับช่องทางชำระเงินและขั้นตอนของสถาบันการเงิน
- หากคำสั่งซื้อมีค่าจัดส่ง ส่วนลด หรือค่าธรรมเนียมอื่น การคืนเงินจะพิจารณาตามยอดสุทธิและเงื่อนไขของคำสั่งซื้อนั้น